“美式思维”头脑风暴的启示

2016-06-17 15:33:33 杨雨刘荣责任编辑：刘莉

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有一则笑话，但是真实存在的。2016年春，某全美知名银行于高峰年会中，进行《如何提升客户满意度》的策略研讨。支行经理不假思索提议：“不满意的客人就不要让他来好了”。全场哄堂大笑。执行总裁非但没大发雷霆，反而鼓励：“很好，请秘书记录下来。今天讨论是为了收集更多、更好的想法，而不是为了做出决定。”

　　听到不同想法，先不急于去否定。而是将其收集到一起，集中研究。这就是美国鼓励创新的文化氛围。尤其是头脑风暴法，美国人运用到了极致。即抓住一个灵感、剖析一个问题、甚至是听取一句抱怨，都有可能提炼出创意，体现为发明、产品、专利。

　　那么“美式思维”的头脑风暴，就是任思维天马行空、云海驰骋吗？当然不是，比起在讨论中为某观点的可行性各执己见，让集思广益不了了之，他们更乐于为方案注入无限的可能性。美式创新屡屡颠覆大众，但套路实则很严谨。“美式思维”的创意思路里，将各个步骤厘得很清。他们认为，最大限度收集思维、信息，这属于单独的创意环节。而进行提炼与甄别“创新”与“伪创新命题”则属于下一个决策环节需要做的事。

　　我们时常说，美国孩子较我们的孩子思维能力、动手能力强，到底强在哪？是教育吗？不是，我们即将完成教育转型。是经济吗？也不是，论经济我们并不落后。是实践吗？更不是，我国已对职教投入了史上最大助力。

　　那答案是什么？是因他们的思考视角更灵活敏锐，使创意更微观地渗入生活细节。美国孩子们做研究，远不如我们所想的那般“高大上”，多是联系生活周遭的一些微观课题。像是《如何更好地整理自家草坪》这样的课题，也会隆重地召集整个社区孩子们集中研究讨论。美式思维的“头脑风暴”与他国不同之处，在于更注重鼓励人们观察“被忽略的事实”，更愿倾尽成本为创意注入“无限的可能性”。

　　美国以自身强大的工业生产能力推进着本国创新思想，这种支撑所产生出的自信，非常坚定、近乎于一种信仰。但他们也对当前中国轰轰烈烈的“创客运动”中涌现出成百上千的新晋企业家，感到不甚理解。恰恰是对科技、工业的自信，使他们忽略了“互联网+”在中国的影响力，即人们可借助“互联网+”逐渐摆脱生产资料的硬性约束，而仅仅凭头脑这个“轻资产”，通过网络找到硬件资源、众筹资金、3D打印机，把创意高效能地转化为现实。

　　这是正在崛起的具有“中国特色”的头脑风暴，只要拥有精妙创意，人人皆可成为工匠，已非遥不可及。

（作者：杨雨刘荣单位：天津机电工艺学院党委宣传部）

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