为深入推进客户信息服务专业建设，紧跟产业发展及市场人才需求，调整课程体系，拓展专业内涵，提高人才培养质量，增强专业的吸引力和生命力，2017年1月18日—19日，北京市密云区职业学校客户信息服务专业召开专业建设与发展研讨会。
前言
为深入推进客户信息服务专业建设，紧跟产业发展及市场人才需求，调整课程体系，拓展专业内涵，提高人才培养质量，增强专业的吸引力和生命力，2017年1月18日—19日，北京市密云区职业学校客户信息服务专业召开专业建设与发展研讨会。
教育部电子商务职业教育教学指导委员会秘书长支芬和，北京市丰台职业教育中心学校副校长罗智，北京市电子商务教学指导委员会副秘书长、北京市信息职业技术学院电子商务技术中心主任李瑶，北京市电子商务教学指导委员会副秘书长、北京商业学校信息媒体系主任王红蕾，北京市丰台职业教育中心学校电子商务专业主任沈丽伟，北京市劲松职高电子商务专业主任李百灵，北京市九五太维资讯有限公司、希毕迪（北京）教育科技有限公司、华唐集团等行业企业专家共13位领导应邀出席本次研讨会。北京市密云区职业学校校长贾长营，副校长沈彦文，教务处副主任毛艳，客户信息服务专业主任郭东梅及专业教师参加。会议由客户信息服务专业主任郭东梅主持。
密云区职业学校校长贾长营致欢迎词：非常感谢各位专家莅临指导，恳请大家毫无保留地出谋划策，为我校专业建设提出宝贵意见与建议。
郭东梅主任从专业发展历程、专业建设情况、专业发展思考等方面做了详细的介绍，与会领导和专家对客户信息服务专业的建设情况给予了充分的肯定。
北京九五太维资讯有限公司市场营销总监彭剑对公司未来一年的发展前景及校企合作的设想做了介绍，密云事业部运营经理王京京根据自身工作经验，结合呼叫中心现状，阐述了客服工作的发展趋势。
希毕迪（北京）教育科技有限公司解决方案总监刘名和电商中心经理罗丹对客服和电商课程的衔接表述了自己的观点，并对课程体系构建给出了建议。贾校长和郭主任详细询问了课程内容、所开设的课时数等，罗经理进行了详细的解答。
华唐集团董事长助理盖兆振对集团总体情况及校企合作运营模式进行了介绍，华唐集团教学研发与师资培训部总监李洁对客户信息服务、电子商务专业课程研发以及专业转型等内容进行了交流。
北京劲松职业高中电子商务专业主任李百灵分析了电商发展的趋势，对课程设置、就业前景、校企合作、师资培训等方面进行了经验的分享。
北京市电子商务教学指导委员会副秘书长、北京市信息职业技术学院电子商务技术中心主任李瑶结合本校专业特点，对电子商务类新开设的专业情况进行了交流。
北京市丰台职业教育中心学校电子商务专业主任沈丽伟展示了学校电子商务专业的发展历程，高瞻远瞩的分析了目前电商专业存在的问题，并提出了具体的建议。
北京电子商务教学指导委员会副秘书长、北京市商业学校信息媒体系主任王红蕾从专业调研、课程设置、师资培养、技能竞赛、项目实施等方面分享了商校电商专业建设的成熟经验，以及取得的成绩。
北京市丰台职业教育中心学校副校长罗智深入分析了电商专业发展的前景，提出了思变、跨界、原创三个理念，对未来电商的模式进行了思考，同时提出专业建设要有前瞻性和区域性，要结合自身区域经济发展，做有特色的电商专业。
全国电子商务职业教育教学指导委员会秘书长支芬和为我们分享了多年做电子商务专业的经验：树立学生中的榜样、课前10分钟新闻分享、做双师型教师等，教师要学习知识、掌握方法、提高能力、重在应用。最后，对我校客户信息服务专业的发展提出了宝贵的建议。
在研讨会上，领导们各抒己见，讨论热烈，对客服专业未来发展建设提出了诸多建设性的意见。
最后，密云区职业学校教学副校长沈彦文分享了收获，感谢专家莅临专业建设研讨会，本次会议得到高层级专家的指导以及合作企业的支持，对新形势下的专业如何发展提供了很有价值的帮助和建议。
结束语
本次研讨会，专家们畅所欲言，分享了专业建设的经验，对专业建设、发展提出了很多具体的指导性意见和建议。客户信息服务专业将依据社会对人才的需求，围绕产业发展，主动求变，立足当地区域经济，提升专业内涵，促进专业发展。
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