羌宁剑，男，1978年出生，江苏南通人，大学本科毕业，中共党员，通信工程师。2013年获得中央企业劳模、全国技术能手、江苏省五一劳动奖章。
羌宁剑，男，1978年出生，江苏南通人，大学本科毕业，中共党员，通信工程师。2013年获得中央企业劳模、全国技术能手、江苏省五一劳动奖章。
主要事迹：
2001年，羌宁剑被中国电信南通分公司聘为客户端派遣制装维员。他刻苦好学，锐意创新，无论严寒酷暑、还是逢年过节，他都以最快的速度、饱满的热情、精湛的技艺和优质的服务，为用户排忧解难，获得用户广泛好评。
在终端专业技术方面，羌宁剑结合装维实际，将复杂操作简单化、专业技术通俗化，编写了装维员适用的《装维员计算机应用基础》《常用网络诊断命令的应用》《iTV装维大全》等图文教材，还自编、自导、自演，创作视频资料，被全省乃至全国的装维人员大量复制推广。他开展公众培训、普及互联网知识、指导装潢公司规范室内布线。参加省内外专业技术竞赛，多次获得大奖，还培养出众多技术骨干，成为电信末梢装维技术“传帮带”楷模，其班组被授予“全国用户满意电信服务明星班组”。
2006年，江苏电信公司进行首届派遣制员工转为合同制员工选拔，羌宁剑脱颖而出，转为合同制员工。
作为省级内训师，他到各地送培时，自主搭建了江苏省首个装维人员在线互助平台--掌上装维知识库，并精心编写和收集了四百多篇装维教程、心得体会和服务案例，供全省装维人员随时随地通过手机自助学习、相互交流。知识库互助问答区有1万5千多条经验交流，实现汇聚全省装维智慧，跨区域协作。知识库的访问量至今已超百万人次，每年可为每个市公司增加效益40多万元。
十多年来，他一心扑在用户服务工作上。其创新成果令人瞩目，被省公司评为创新之星，成为电信一线装维人员心目中的榜样。人们夸奖他“体现了共产党员的风采，无愧于劳动模范的称号”。羌宁剑说：“在这信息时代里，只有秉承创新，才能为用户提供更好的服务！”
搜集整理 鲁彬之
腾讯微博
