随着高等职业教育的快速发展和社会经济的不断变化，职业院校的教育领域管理也面临着不断地创新和发展。其中，“一站式”学生社区综合管理模式建设的健全运行机制成为职业院校学生教育管理提质增效的关键。
一、引言
1.1“一站式”学生社区综合管理模式建设的重要性
随着高等职业教育的快速发展和社会经济的不断变化，职业院校的教育领域管理也面临着不断地创新和发展。其中，“一站式”学生社区综合管理模式建设的健全运行机制成为职业院校学生教育管理提质增效的关键。学生社区相较于过去单一的住宿功能模式已经难以满足现代职业院校的发展需求，需要探索一种更加科学、高效、人性化的管理模式，本文旨在探讨职业院校“一站式”学生社区综合管理模式的体系构建，是为推进“三全育人”综合改革大步提升提供了重要的平台，“一站式”学生社区管理模式的目的就是在学生的身边对学生进行教育管理和服务，使学生接受更为贴心的教育、更为细致的管理、享受到更为周到的服务，使之成为实现立德树人、协同育人的重要阵地。
1.2本文解决的问题
职业院校作为培养高素质技术技能人才的重要场所，在学生社区综合管理方面面临着新的挑战和机遇。本文旨在探讨职业院校“一站式”学生社区综合管理模式的体系构建，以提高学生社区管理的效率和质量。首先，文章对职业院校学生社区管理的现状进行了分析，指出了存在的问题和不足。然后，文章提出了“一站式”学生社区综合管理模式的基本概念和构建原则，并从组织架构、管理机制、服务内容、信息技术应用等方面进行了详细阐述。最后，文章提出了职业院校“一站式”学生社区综合管理模式的实施策略和建议，以促进职业院校学生社区管理的创新和发展。
二、 职业院校学生社区管理的现状
职业院校学生社区管理是职业院校管理的重要组成部分，涉及到学生的生活、学习、安全等方面，学生在此交流最密切、活动时间最长的场所，目前，职业院校学生社区建设管理存在以下问题和不足：
2.1.职业院校学生社区管理组织引领有待完善
“一站式”学生社区的建设过程中，必须以加强党委领导来凝聚共识，强化党建引领来贯彻落实，把握正确的政治方向，现在的学生社区党建工作薄弱，和学生联系不密切，学生社区的服务部门涉及到: 学团部门、安全保卫、后勤服务及各院系等部门,各部门之间存在多头管理，没能形成统一的管理模式和体制建设。通过党建引领可以打通部门间联系的通道，创新管理治理方式，构建有效管理体系。
2.2管理体制不健全
职业院校学生社区管理体制不健全，不注重整体规划，缺乏统一的管理机构和管理标准，学生社区主要是为方便提升服务质量，改善学生事务管理的现状，学生社区管理体制不健全，建设力度不强、机制运行不够顺畅，会使管理职责不清或多头管理，阻碍工作推动，导致学生社区管理混乱，工作效率低下等问题。职业院校都需要构建一套学生社区建设健康发展的长效运行机制。
2.3学生社区管理队伍有待凝聚
职业院校学生社区是“三全育人”的实践基地，关键在于构建全员参与，各尽其责的管理育人体系。在“一站式”学生社区建设中，社区管理力量、教育力量和服务力量等都要下沉至学生中去，职业院校学生对辅导员的依赖更直接，在整个学生社区起着关键性作用，一旦其他服务部门、专业教师资源常态化地队伍入驻，如果各部门分工不明确，职责未划分清楚，出现多头管理，与辅导员工作职责产生交集，容易使学生产生疑惑和不知所措；另一方面职业院校教学、行政管理人员等很少能够深入社区开展指导活动，对自身在社区管理中的定位认知存在一定偏差，思想观念及意识转变不到位，缺乏默契合作，不能形成协同效应，工作推进难度大，无法起到全员育人的凝聚力作用。
2.4学生社区服务内容有待充实
职业院校学生社区服务内容单一，缺乏个性化和多元化的服务，现在的学生社区主要是满足学生住宿的基本需求，当前学生在不同学习生活阶段的智能化服务、大众化服务、高层次化服务需求日趋增多，学生社区管理体系构建不能与时俱进，难以满足学生的现实需求，学校需要规范学生社区运行的各个方面，锚定服务学生课堂学习之外的领域，完善学生服务需要。
2.5信息技术应用不足
职业院校学生社区管理信息技术应用不足，缺乏信息化管理手段，导致管理效率低下。利用信息化技术，建立学生社区信息化管理平台，实现学生信息管理、宿舍管理、维修管理、安全管理、学生需求管理等功能的集成和共享，提高公寓管理效率和服务质量。“一站式”学生社区所需的信息技术基础建设、功能规划、各种线上和线下社区服务平台等需要高校各部门的联合参与，存在信息化水平不高、网格化管理效率低下等问题。各类社区配置和智慧化服务只有融入学生社区，才能够较好地满足学生的学习生活需求，并真正解决学生的实际问题。
2.6学生参与社区管理的积极性和主动性有待提高
职业院校学生社区管理中，因其应用功能等不完善和学生缺乏自主管理和自我服务的意识，所以参与社区管理的积极性不高。学生社区管理构建应建设多方参与对话机制与制度，从学生全过程培养的角度出发，真正满足学生不断变化的学习、生活、沟通和交流的需求，做到想学生所想，供学生之需，急学生之急，真正“以生为本”地加强学生自我管理和自我服务意识。
三、 “一站式”学生社区综合管理模式的基本概念和构建原则
3.1“一站式”学生社区综合管理模式的基本概念和内涵
“一站式”学生社区综合管理模式是指通过整合学校各部门资源，建立一个统一的学生社区服务中心，为学生提供全方位、多元化的服务。“一站式”学生社区是距离学生最近的思政教育空间，是覆盖学生群体最小单元的服务保障网络，其构建原则是以学生共同生活区域为基础，以服务学生在课堂学习之外的成长成才为目标，依托学生生活社区探索学生组织形式、管理模式、服务机制改革，推进党团组织、管理部门、服务单位等进驻社区开展工作，把校院领导力量、管理力量、服务力量、思政力量下沉到教育管理服务学生一线，该模式以学生为中心，以服务为导向，以信息技术为支撑，将社区打造成为集学生学习生活、情感交流、文化活动、学业指导于一体的教育生活园地。“一站式”学生社区具有综合性、集中性、全方位、一体化的服务优势，通过发挥思想引领、道德培育、文化涵养、服务育人、促进学生全面发展五大功能，构建安全和谐、便捷高效、积极文明的学生社区教育管理体系， “一站式”学生社区体现了“大思政”的理念，将党建思政、教育培养和对学生的管理、服务和保障融为一体，帮助他们充分利用课余时间深度发掘学生社区的思政价值，潜移默化地开展思政教育工作，起到培育大学生价值观的良好教育效果，发挥更大的协同育人优势。
3.2“一站式”学生社区综合管理模式的构建原则
3.2.1一站式”学生社区综合管理模式
首先，要坚持把牢党建引领原则，落实立德树人为根本任务，党建引领是学生社区发挥育人功能的关键路径。以党建为引领，将思想政治教育队伍和学生管理队伍有效结合起来，以“三全育人”服务学生为中心，来系统谋划、统筹推进，以构建高校思想政治工作新生态为重要支撑，为培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人提供育人载体，关注学生的需求和利益，为学生提供优质的服务。
3.2.2抓好系统谋划、统筹推进
坚持党建引领原则，使“一站式”学生社区建设工作体制机制更加健全、制度建设更加规范、工作举措更加精准、服务保障更加有力。健全机制，整合资源，完善学生社区网格化、信息化建设，实现资源共享和协同管理，使“一站式”学生社区综合管理效能作用得到更好发挥。
3.2.3.践行“一线规则”，常态化深入学生社区
学校要积极推动领导力量、管理力量、思政力量、服务力量下沉到社区，服务到学生身边，时刻关注学生的情感需求和心理健康，为学生提供温暖、舒适的生活环境，“用心用情”去满足学生个性化需求，坚持以学生为本的育人服务理念，及时解决学生思想、学习、生活、发展等实际问题。
3.2.4.建立健全以服务奉献为导向、以素质养成为目标的学生自主管理体系
“一站式”学生社区综合管理模式要鼓励学生参与自主管理，培养学生的自我服务、自我管理能力和自律能力。
四、 “一站式”学生社区综合管理模式的构建
4.1一站式”学生社区综合管理模式的组织架构
4.1.1 一站式”学生社区综合管理模式的构建定位
要体现学生思政要求、贴近学生实际，打造高效便捷的学生生活园区，推动形成全员全过程全方位育人格局，着力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，为国家培养更多的高素质技术技能人才，职业院校学生社区服务是整合学校各部门资源，为学生提供全方位、多元化的服务架构， 要紧贴职业院校和高职学生的日常行为特点来建设和谋划。
4.1.2 一站式”学生社区综合管理的育人队伍体系建设4.1.2.1坚持推进校院两级领导常态化深入社区
依托党建力量聚合力, 学工部门牵头，各部门各院系协同，将学校各种资源进行整合，包括教学资源、生活资源、文化资源等，成立专门学生社区管理机构和管理体系，如管理服务体制、协同育人体系、支撑保障体系等，为学生提供更加便捷、高效的服务。
4.1.2.2深化“全员育人”机制
建立健全辅导员驻学生社区工作机制，配齐辅导员社区办公条件，完善辅导员社区值班办法、培训激励机制；组织思政教师队伍进学生社区，在学生社区广泛开展思政教育、品德教育、人文素养等。
4.1.2.3专业教师队伍进社区
各部门单位要筛选有一定工作经历的优秀专任教师担任社区学业导师，帮助学生进行个性化、全方位的学业规划指导，不定期的组织心理健康教师、社团活动导师、技能竞赛导师、创业就业导师进驻学生社区，疏导学生心理压力、引导健康生活方式、指导社区社团活动，更好地助力学生全面发展，为学生成长成才保驾护航。
4.1.2.4社会力量队伍进社区
定期邀请社会各领域先进模范、优秀代表和优秀校友等走进学生社区，开展主题教育宣讲与活动，宣传先进事迹。邀请优秀企业家进社区开展交流推动优秀企业文化走进学生社区，形成校企协同发展、互惠共赢的叠放效应。邀请家长代表走进校园、走进社区，感受学生生活环境切实推进家校一心协同育人。
4.1.2.5学生干部队伍工作在社区
要充分发挥学生干部队伍在学生社区学生教育管理中的自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的作用。学生干部队伍要每天到学生宿舍进行安全卫生检查，了解学生在学生社区中的相关情况并征求学生的意见和建议，做好学校和学生间的桥梁和纽带作用，及时进行意见反馈及沟通。一站式”学生社区综合管理的育人队伍体系建设要任务到人、责任到人、量化到人、考核到人，把学生利益和为学生服务作为学生社区工作的出发点和落脚点，突出“以生为本”的育人理念。
4.1.3.完善一站式”学生社区综合管理的制度体系建设
“一站式”学生社区综合管理模式的管理机制要有科学的制度作为支撑，包括服务流程优化、服务质量监控、服务绩效评估等。服务流程优化是指通过简化服务流程、优化服务环节，提高服务效率和服务质量。服务质量监控是指通过建立服务质量标准、开展服务质量检查，确保服务质量符合要求。服务绩效评估是指通过建立服务绩效评估指标体系、开展服务绩效评估，提高服务绩效和服务水平，实现管理者、教师、学生在社区管理体系中共担共享。教室为第一课堂，学生社区是第二课堂，第一课堂与第二课堂相辅相成，将学生在社区的表现纳入第二课堂综合考评体系，作为评优树先、量化考核的主要指标。通过建设全方位的教学阵地、服务阵地、社会活动阵地等完成对学校学生社区的“网格化”管理构建，为学生提供了更好的服务和教育，有利于提高学生的满意度和学校的声誉，促进学校的发展。
4.2“一站式”学生社区综合管理模式的服务内容
“一站式”学生社区综合管理模式的构建，为了最大限度的服务学生，分为生活服务的线上线下空间，服务内容包括学生生活服务、学习服务、心理健康服务、就业服务及答疑解惑等。生活服务包括宿舍管理、餐饮服务、洗衣服务、保洁服务等。学生学习服务包括图书馆服务、自习室服务、网络服务及社团管理、活动管理、资助管理等。学生心理健康服务包括心理咨询、心理辅导、心理健康教育等。学生就业服务包括就业指导、职业规划、招聘信息发布等。
4.3“一站式”学生社区综合管理的空间设施构建
4.3.1一站式”学生社区综合管理的物理空间设施构建
学生社区基础设施建设是“一站式”学生社区构建的先决条件。通过在学生公寓内进行物理空间的打造，提升学生在社区空间的体验感，进而增强归属感、获得感。首先满足学生以住宿为主体的生活空间，舒适的住宿环境，如上床下桌、空调、暖气、淋浴、洗衣等；二是在社区内设置阅览室、活动室、心理咨询室、设自习研讨室等学习交流空间；三是职业院校可以利用公共社区空间，营造与院系学科特色结合设计公寓文化空间，形成独特的社区文化，弘扬美育精神，公寓文化要以博大精深的中华优秀传统文化为基础，弘扬红色精神，践行社会主义核心价值观，增强爱国情感和民族责任意识。好的公寓文化浸润有利于促进学生保持身心健康的生活习惯，建立和谐的人际交往关系，营造社区良好的公寓文化氛围，既美化住宿环境，又满足学生个性化的需求，使学生社区成为一个集生活、学习、文化、社交、锻炼和育人为一体的交融互动的共享空间，为学生提供了一个温馨、舒适的生活环境，增强了学生的归属感和认同感，有利于形成良好的校园文化。
4.3.2一站式”学生社区综合管理的信息化空间设施构建
“一站式”学生社区综合管理要充分利用信息空间技术赋能，加强学生社区信息化、智慧化建设，对信息化技术的支持包括：学生信息管理系统、服务流程管理系统、服务质量管理系统等。学生信息管理系统是指通过建立学生信息数据库，实现学生信息的集中管理和共享。服务流程管理系统是指通过建立服务流程管理平台，实现服务流程的优化和监控。服务质量管理系统是指通过建立服务质量管理平台，实现服务质量的监控和评估。
4.4“一站式”学生社区综合管理模式构建的实施原则和建议
4.4.1加强组织领导，建立决策机构
“一站式”学生社区综合管理模式的构建，将党的领导和组织建设深入学生社区一线，落实到最基层，主要体现在“提高政治站位”和“压实工作责任”，决策贯穿于学生社区运行始终。职业院校要加强对“一站式”学生社区综合管理模式的组织领导，明确各部门的职责和任务，学生公寓社区的建设，就是创造高校版“枫桥经验”，将学生矛盾、师生矛盾、学校矛盾等解决在基层，解决在萌芽状态。学生社区建设已经成为培养 “复兴栋梁、强国先锋”的新场域，成为推动高校高质量发展的重要阵地。
4.4.2强化制度建设
“一站式”学生社区综合管理模式建设是对育人方式的探索，核心理念是以学生为中心，基本要求是学校、院系、职能部门等方面资源和力量下沉社区、服务学生，践行“一线规则”，将“一站式”学生社区建设与学校思想政治工作体系、“三全育人”综合改革、党建示范创建等重点工作深度结合。做实党建引领工作链条，探索党建“网格化管理”，创建党建品牌核心基地。同时要加强对“一站式”学生社区综合管理模式的人员培训，提高管理人员的素质和能力，确保管理模式的有效实施。学校“一站式”学生社区制度的规范及完善，对提高高校的管理组织能力和满足适应新时期大学生在各方面的个性化需要有极大的促进作用。
4.4.3完善学生社区资源、政策保障机制
根据“一站式”学生社区建设体系的规划建设到目标任务的实施，从社区物理空间到社区信息化、智慧化数据空间及各部门人员配置、质量管理、量化考核等方面，所需的各种资源条件都要根据社区的功能性特点和目标需求有计划、有步骤地配套到位，以期不断加大对“一站式”学生社区综合管理中心的投入，保障中心的硬件设施和软件资源，参与社区建设服务的教学人员、学生管理人员、社会团体等提供政策支持。为学生社区发展提供有力保障。
4.4.4以生为本，逐步完善学生在学生社区学习成长中的“一站式”服务功能。
不断强化“以学生为中心”的建设理念，以保障和实现学生的最大服务需求和核心健康发展为根本，以开展学校综合服务管理为切入点，打造围绕学生、关照学生、服务学生的精细化管理体系，增进师生之间的互信与互联，对学生的日常行为动态，心理健康、宗教信仰、学业疑惑、人际关系等问题真正做到日常监管，事前预警，提高社区聚合功能，让学生社区成为课堂之外的重要教育阵地，用最温暖的关爱陪伴学生健康成长，切实增强学生的获得感、幸福感和安全感。
五、结语
职业院校“一站式”学生社区综合管理模式是一种以学生为中心，以服务为导向的管理模式，通过建立“一站式”服务平台和信息化管理平台来加强学校安全管理、加强文化建设和加强队伍建设等措施，提高学生管理水平，为学生提供更好的生活和学习环境，促进学生的全面发展。因此，职业院校应积极推广、应用、探索和创新“一站式”学生社区综合管理模式，为学生的成长和发展提供更好的保障。同时，全面育人视角下，“一站式”学生社区的建设对于当代大学生提升自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，有着巨大的时代价值和现实意义。
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