说服客户的四种技巧

2017-06-21 16:06:35 出彩职业人责任编辑：刘莉

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说服是与人交流的重要能力：当你去参加一次社交活动，去进行一次会谈，一次营销活动，组织一次洽谈，进行一次思想动员时，你都在试图说服他人。在职业生涯中，良好的说服技巧是你开展工作、完成任务、发展自己的重要手段。

　　说服是与人交流的重要能力：当你去参加一次社交活动，去进行一次会谈，一次营销活动，组织一次洽谈，进行一次思想动员时，你都在试图说服他人。在职业生涯中，良好的说服技巧是你开展工作、完成任务、发展自己的重要手段。

　　技巧一：站在对方的角度说话

　　在说服过程中，发表自己的主张意见，推销自己的产品，需要站在对方需求的角度，换位思考，要着重讲对对方有什么好处，才能有效说服对方接受。如果只从自己的利益出发，不顾对方的需求和感受，是很难达到说服的目的的。

　　技巧二：将对方置于“是的”的气氛

　　一个人回答“是的”，他全身对外都处于一种松弛、接受的状态。人都有心理惯性，当他不断说“是的，是的”的时候，惯性心理会让他继续“是”下去。而一旦说出“不”字，不仅仅是一个简单的否定回答，还表明他的身体组织全部凝成一种对外抗拒的姿态，身体形成收缩。一个“不”字是最难逾越的障碍，而“是”则是扫除障碍的通行证。

　　技巧三：激将法

　　“请将不如激将”。激将法就是利用对方的自尊心以及好胜心，巧妙地进行刺激，从而达到说服目的的方法。在采用激将法的过程中，首先要准确分析对象，把握客户心理，判断是否适用激将法；其次要把握好分寸，不能过急，也不能过缓，一定要态度自然，顺势而为。

　　技巧四：巧用“心理名片”

　　心理学中存在名片效应。就是指在人际交往中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似点，从而缩小两人之间的心理差距，形成认同感。所以与人交往时，我们要善于捕捉对方信息，把握真实的态度，寻找其积极的、可以接受的共同点，制作一张有效的“心理名片”。

　　滨州职业学院职业核心能力教学团队李鸿柴沙沙

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